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商务英语难词总汇1
编辑:0次 | 浏览:1486次 词条创建者:Joycehan     创建时间:07-29 21:31
标签: abandon rate absenteeism

摘要: 1、abandon rate 挂断率（衡量客户服务质量的指标之一，计算方式为：拨入客户服务中心的电话总数中客户因等候时间过长而挂断的电话数目占总数的百分比） 　　例： By choosing the right on-hold music， the[阅读全文]